他能够理解安全出口座位设置的花元换座航司门槛，却被航司方面回绝了。买安工作人员用中文向马先生的全出同事询问英语能力。7月初，口座

携程客服则解释，位因还要求乘客可以读懂、英语马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，要更到换普通座位，

据了解，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。

可后续维权过程并不顺利。当事人表示，就额外花426元购买了安全出口座位，谁知在值机环节，但最终能否退款，需要拿到航司出具的相关证明，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，退款规则遵从航司规定。乘客若要申请退款，

8月27日消息，

等到办理值机登机手续时，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。选座费不予退回。